Моя учетная запись закрыта или заблокирована, и я не могу получить к ней доступ

При попытке войти в систему или внести депозит для участия в играх Вы можете получить сообщение об ошибке, в котором говорится, что Ваша учетная запись закрыта или заблокирована. Для обеспечения игровой безопасности нашим специалистам или автоматическим системам необходимо получить от Вас определенную информацию.

Почему моя учетная запись заблокирована?

Возможные причины:

• Вы до сих пор не предоставили нам запрошенные документы. Подробнее о том, почему мы запрашиваем документы и как их отправить, можно узнать на этой странице.
• Вы не подтвердили свою учетную запись в установленные сроки.
• Вы создали несколько учетных записей.
• Вы обратились к нам с просьбой закрыть Вашу учетную запись.
• Мы закрыли Вашу учетную запись в соответствии с требованиями законодательства.
• Мы заблокировали Вашу учетную запись по соображениям безопасности.
• Нам необходимы дополнительные документы для подтверждения источника Ваших средств или соблюдения требований законов о борьбе с отмыванием денег.

Как восстановить доступ к своей учетной записи?

При закрытии или блокировке учетной записи мы всегда сообщаем игроку причину. Ознакомьтесь с требованиями, которые изложены в письме, отправленном на Ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Затем обратитесь к нам, нажав кнопку "Связаться с нами" ниже.

Что будет, если я зарегистрировал несколько учетных записей?

Каждому игроку разрешается иметь только одну учетную запись на каждой лицензии. Эта мера предусмотрена нашими правилами в отношении дубликатов учетных записей. Подробнее см. Общие условия. Если Вы обнаружили, что создали несколько учетных записей, сообщите об этом нам.