Непредвиденная ошибка при использовании нашей клиентской программы (версия для ПК)

Для того чтобы устранить эту ошибку, рекомендуем выполнить следующие действия:

• Перезагрузите компьютер/устройство, а также все используемое сетевое оборудование (например, модемы, маршрутизаторы, точки доступа)
• Сократите количество открытых приложений и веб-страниц, в особенности если они связаны с потоковой передачей музыки/видео или загрузкой объемных или множественных файлов. Вы также можете временно отключить другие работающие приложения/программы.
• Убедитесь, что Вы не используете прокси-сервер или VPN при подключении к нашей клиентской программе.
• Убедитесь, что Ваша антивирусная программа не блокирует компоненты нашего ПО, выполнив следующие шаги:

Откройте панель управления защитным ПО (дважды щелкните значок защитного ПО рядом с системными часами Windows или найдите его в меню "Пуск").

Перейдите на вкладку "Программы" (или в другой раздел со списком программ). В списке программ может быть несколько записей:

• PokerStars.exe
• PokerStarsUpdate.exe
• PokerStarsCommunicate.exe
• PokerstarsBr.exe
• PokerStarsComp.exe (только для .NET)
• Tracer.exe
• xc.exe
• xcw.exe
• xcwxp.exe

Добавьте все компоненты программы, указанные в списке. Как правило, для устранения проблемы достаточно изменить значение "Заблокировать все" на "Разрешить все" (или установить минимальное количество ограничений).

Инструкции для выполнения этого действия могут отличаться. За дополнительной помощью обратитесь к поставщику Вашего защитного ПО.

Если проблема возникнет вновь, это означает, что Ваш интернет-провайдер (ISP) блокирует доступ к некоторым компонентам нашей клиентской программы. Согласно полученным нами отзывам, устранить эту проблему можно с помощью сервиса Google Public DNS. Подробнее о том, как настроить сетевые параметры, см. веб-сайт Google.

Если после внесения данных изменений проблемы возникнут вновь, обратитесь за помощью в службу поддержки Вашего интернет-провайдера. Тем временем Вы можете использовать другое подключение (предоставленное другим интернет-провайдером), если у Вас есть такая возможность.

Примечание.
Мы предоставляем ссылки на сторонние веб-сайты и продукты исключительно для удобства игроков. Stars Group не имеет отношения к данным продуктам или веб-сайтам и не несет ответственности за их использование. Обращаем Ваше внимание, что Вы самостоятельно несете ответственность за использование упомянутой информации или продуктов.