Обрывы связи, проблемы с маршрутизатором и рекомендации

При передаче на наши серверы данные с Вашего компьютера проходят через различные сетевые устройства.

Мы называем каждое устройство, через которое проходят Ваши данные, "скачком" (hop). Скорее всего, потеря данных происходит на первых "скачках", например, маршрутизатор или оборудование интернет-провайдера.

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:

Советы по подключению к Wi-Fi

• Ограничьте работу других интернет-приложений во время игры в нашей клиентской программе. Ограничьте работу других интернет-приложений при использовании нашей клиентской программы, например, мессенджеров, программ для обмена файлами, просмотра веб-страниц или потоковой передачи аудио или видео, обновлений Windows и т. д.
• Убедитесь, что для сетевого оборудования установлены последние обновления. Дополнительные сведения можно найти в руководстве пользователя или на веб-сайте производителя устройства.

Если проблема возникает при использовании беспроводного соединения, рекомендуем выполнить следующие действия:

• Убедитесь, что все сетевые кабели подключены надлежащим образом. Если у Вашего маршрутизатора есть антенна, убедитесь, что она установлена вертикально.
• Перезагрузите маршрутизатор.
• Попробуйте изменить положение маршрутизатора, чтобы прохождению сигнала не мешали стены, шкафы, другие устройства и т. д..
• Переключитесь на другой канал сети Wi-Fi. Инструкции могут отличаться в зависимости от модели маршрутизатора. Дополнительные сведения можно найти в руководстве пользователя или на веб-сайте производителя устройства.

Для того чтобы более точно определить проблему, используйте инструменты для проверки скорости соединения после каждого шага. Вы можете проверить скорость соединения на следующих веб-сайтах:

• SPEEDTEST
• speedof.me

Если улучшений не произойдет, обратитесь к своему интернет-провайдеру с просьбой проверить подключение.

Примечание.
Мы предоставляем ссылки на сторонние веб-сайты и продукты исключительно для удобства игроков. Stars Group не имеет отношения к данным продуктам или веб-сайтам и не несет ответственности за их использование. Обращаем Ваше внимание, что Вы самостоятельно несете ответственность за использование упомянутой информации или продуктов.