poker
poker
poker
ГлавнаяТехнические проблемы

Снимок экрана (скриншот), отображающий ошибку или сбой в работе клиентской программы

Если во время использования нашего ПО Вы получили сообщение об ошибке или столкнулись с какой-либо проблемой, свяжитесь с нами.

Для того чтобы мы могли более точно определить и устранить проблему, просим Вас прислать снимок того, что Вы видите на экране, в нашу службу поддержки.

Снимок должен охватывать весь экран (без обрезки).

Как сделать снимок экрана

Выберите вариант в соответствии с операционной системой Вашего устройства:

Windows

Вы можете сделать снимок экрана (скриншот) с помощью инструмента "Ножницы".

  1. Нажмите клавиши "Windows" + "Shift" + "S", чтобы сделать снимок.
  2. Снимки экрана автоматически сохраняются в следующую папку: "Изображения" > "Снимки экрана".

Дополнительные сведения об инструменте "Ножницы" можно получить на веб-сайте Microsoft.

Mac
  • Нажмите клавиши "Command" + "Shift" + "3" (одновременно).
  • Файл будет сохранен на рабочем столе.

Иллюстрированная инструкция доступна здесь:

Android

Как сделать снимок экрана (скриншот)?

Инструкции для получения снимка экрана могут отличаться в зависимости от устройства и версии операционной системы. Ниже приводятся наиболее распространенные способы:

  • Одновременно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 1-2 секунд;

или

  • Одновременно нажмите и удерживайте кнопку "Домой" и кнопку питания в течение 1-2 секунд.

Сделав снимок экрана, Вы увидите анимацию, подтверждающую это действие.

Если эти инструкции не соответствуют Вашему устройству, см. соответствующее руководство пользователя. В нем должны быть описаны действия для получения снимка экрана. Вы также можете воспользоваться инструкцией на веб-сайте Take-A-Screenshot (доступно не на всех языках):
www.take-a-screenshot.org/android.html

Как найти снимок экрана?

Как правило, на устройствах Android скриншоты хранятся в папке "Снимки экрана".

Откройте галерею или диспетчер файлов и найдите папку "Снимки экрана". На некоторых устройствах приложение "Google Фото" сохраняет снимки экрана в папке "Камера".

Если у Вас возникли проблемы при создании или поиске снимков экрана, посетите веб-сайт службы поддержки производителя телефона:
http://support.google.com/android/answer/3094742

iOS

Инструкции зависят от модели используемого устройства. Соответствующее руководство доступно на веб-сайте Apple:

Вы можете отправить нам снимок экрана через клиентскую программу или веб-сайт. Сообщите нам как можно больше дополнительных данных, чтобы максимально точно определить проблему.

Примечание.
Мы предоставляем ссылки на сторонние веб-сайты и продукты исключительно для удобства игроков. Stars Group не имеет отношения к данным продуктам или веб-сайтам и не несет ответственности за их использование. Обращаем Ваше внимание, что Вы самостоятельно несете ответственность за использование упомянутой информации или продуктов.

Оказалась ли эта статья полезной для Вас?


Похожие статьи

Не удалось найти то, что Вы искали?