Mänguraha puudumine ostu korral

Kui sa ei saanud ostu eest mänguraha, saada meile kuvatõmmis, mis tõestab makset.

Sõltuvalt sellest, mis platvormil ostu tegid ning mis maksemeetodit kasutasid, võib sinu makset tõendav dokument olla üks järgmistest:

• krediitkaart või pangakonto väljavõte või eWalleti konto ostude ajalugu
  • Ava oma internetipanga või eWalleti konto, võta ette maksete ajalugu ning tee antud ostust/debiteerimisest kuvatõmmis.
• Play Store’i ostude ajalugu
  • Mine nutiseadmes Google Play Store’i, võta ette ostude ajalugu ning tee antud ostust kuvatõmmis.
    Kui sa ei tea, kuidas Play Store’is oste näha, vaata Google’i klienditoe linke (näiteks Vaata oma tellimuste ajalugu).
• App Store’i ostude ajalugu
  • Mine iPhone’is või iPadis App Store’i, võta ette ostude ajalugu ning tee antud ostust kuvatõmmis.
    Vaata Apple’i klienditoe lehekülge Vaata oma App Store’i tellimuste ajalugu (See your purchase history for the App Store), kust leiad vajalikud juhised.

Saada kuvatõmmis meile „Võta ühendust klienditoega“ vormi vahendusel, mille leiad abikeskusest meie mängukliendis, mobiilirakenduses või veebilehel.

Leidmaks juhiseid selle kohta, kuidas teha kuvatõmmis erinevatel seadmetel, vaata seda lehekülge: Take-a-Screenshot

TÄHTIS!
Enne kuvatõmmise tegemist peida osaliselt oma krediitkaardi või pangakonto numbrid. Vastasel juhul ei ole meil võimalik seda üle vaadata ning see kustutatakse.

1. Kaardinumbrid: kata kinni kõik, välja arvatud esimesed kuus ja viimased neli numbrit. Näiteks 444444******4444
2. IBAN-id: IBAN-i puhul kata kõik, välja arvatud esimesed kaks tähte ja viimased neli numbrit. Näiteks ******************1234
3. Kõik teised numbrid: kata kinni kõik, välja arvatud esimene ja viimased neli numbrit. Näiteks 7*****7777

Tähelepanu:
Mängijate heaolu huvides jagame linke kolmanda osapoole veebilehtedele. Me ei toeta ega võta vastutust Stars Groupi mittekuuluvate toodete või veebilehtede kasutamise eest.
Üleval mainitud teavet või teenuseid peate kasutama omal vastutusel ja äranägemisel.